Collectivités · Secteur public
Des plateformes digitales sur mesure pour votre collectivité.
Recevoir et traiter les demandes des associations et des habitants ne devrait pas reposer sur des emails et des tableurs. Comnetix conçoit le portail qui digitalise votre relation aux administrés : simple pour vos agents, clair pour vos citoyens, accessible et conforme.
Cadrage offert · Réponse sous 48h · Données hébergées en France
Le constat
Des demandes gérées à la main
Subventions, réservation de salles, prêt de matériel : tout arrive par email, papier ou téléphone. Rien n’est centralisé.
Aucune traçabilité
Impossible de savoir qui a traité quoi, ni où en est un dossier. Les relances se perdent, les délais s’allongent.
Des agents débordés
La ressaisie, le classement et le suivi manuel mangent un temps que vos équipes pourraient consacrer au terrain.
Des administrés sans visibilité
L’association ou l’habitant ne sait pas si sa demande est reçue, en cours ou acceptée. Le téléphone sonne pour ça.
Ce que nous construisons
Une plateforme assemblée à partir de vos procédures réelles.
Portail de demandes en ligne
Un guichet unique où associations et habitants déposent leurs demandes : subventions, réservation de salles, prêt de matériel, signalements voirie. Formulaires clairs, pièces jointes, accusé de réception automatique.
Espace agent (back-office)
Vos services reçoivent, qualifient et routent chaque demande au bon interlocuteur. Statuts, commentaires internes, historique complet. Fini les fichiers éparpillés.
Suivi & notifications
L’administré suit l’avancement de sa demande en temps réel et reçoit des notifications à chaque étape : reçue, en cours, décision. Moins d’appels, plus de confiance.
Tableau de bord des élus
Volumétrie, délais de traitement, demandes par service : une vue d’ensemble pour piloter et rendre compte, sans tableur.
Accessible & conforme
Conçu pour respecter le RGAA (accessibilité), le RGPD, et avec un hébergement des données en France. La conformité par défaut, pas en option.
À votre image
Charte graphique de la collectivité, nom de domaine, ton institutionnel. La plateforme est la vôtre. Comnetix reste en coulisses.
Notre exigence
Simple pour vos agents
Une interface pensée pour des équipes occupées, pas pour des informaticiens. Prise en main rapide, accompagnement inclus.
Clair pour vos administrés
Déposer une demande prend quelques minutes, depuis un mobile, sans créer dix comptes. L’inclusion numérique d’abord.
Souveraineté des données
Données hébergées en France, RGPD respecté, propriété de la collectivité. Aucune revente, aucun pistage publicitaire.
Accessibilité RGAA
Contrastes, navigation clavier, lecteurs d’écran : la plateforme s’adresse à tous les citoyens, sans exclusion.
Sur mesure, pas un logiciel imposé
On part de vos procédures réelles : vos formulaires, vos circuits de validation. On construit autour, pas l’inverse.
Un livrable que vous possédez
Vous gardez la pleine propriété de la plateforme et de ses données. Pas de dépendance à un éditeur, pas d’abonnement déguisé.
En pratique
Portail de gestion des demandes associatives
Une association dépose en ligne sa demande de subvention ou de réservation de salle. L’agent la reçoit, la traite et décide depuis son espace. L’association suit l’avancement à chaque étape, sans appeler la mairie.
Signalements citoyens
Voirie, propreté, éclairage : l’habitant signale un problème en deux clics, avec photo et géolocalisation. Le service concerné est notifié et clôture une fois résolu.
Réservation d’équipements municipaux
Salles, gymnases, matériel événementiel : un calendrier de disponibilités, une demande encadrée, une validation par le service. Plus de double réservation.
Le modèle
Sur devis. Prix ferme. Un livrable que vous possédez.
Le cadrage est offert : on analyse votre besoin, on chiffre précisément, vous validez un prix ferme. Pas d’abonnement déguisé, pas d’horaire facturable, pas de dépendance à un éditeur. La plateforme et ses données vous appartiennent.
Questions fréquentes
Comment commander en tant que collectivité ?
Tout commence par un cadrage offert : on analyse vos procédures et vos besoins. On vous remet ensuite un devis précis et un prix ferme, compatible avec vos modalités de commande publique (devis, bon de commande, marché selon le montant).
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées en France, dans le respect du RGPD. La collectivité reste propriétaire de ses données : aucune revente, aucun pistage publicitaire. La souveraineté est un principe, pas une option.
La plateforme est-elle accessible (RGAA) ?
Oui. Nous concevons les interfaces pour respecter le référentiel RGAA : contrastes suffisants, navigation au clavier, compatibilité avec les lecteurs d’écran. L’objectif est que tous les citoyens puissent l’utiliser.
Peut-on l’intégrer à nos outils existants ?
Oui, dans la mesure du possible. On étudie vos logiciels métier et vos circuits actuels au moment du cadrage pour proposer les connexions utiles, sans tout remplacer.
Qui possède la plateforme une fois livrée ?
La collectivité. Vous obtenez un livrable dont vous gardez la pleine propriété, sans dépendance à un éditeur ni abonnement déguisé. Un support de maintenance est proposé séparément.
Combien de temps pour la mettre en place ?
Cela dépend du périmètre, défini lors du cadrage. Un portail de demandes ciblé se déploie généralement en quelques semaines ; une plateforme plus large s’organise par étapes.
Un projet pour votre collectivité ? Cadrons-le ensemble.
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